Términos y Condiciones
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
Estos términos regulan el uso de la plataforma Good Life Peps y de los servicios de telemedicina, farmacia y entrega que ofrecemos en México. Al crear una cuenta, completar un cuestionario médico o realizar un pedido, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. Naturaleza del servicio
Good Life Peps es una plataforma que conecta a pacientes con médicos licenciados y farmacias autorizadas. Nosotros facilitamos la revisión médica en línea por formularios (sin videollamada), la emisión de recetas cuando el médico lo determina, la preparación del tratamiento por una farmacéutica licenciada y su entrega a domicilio por paquetería certificada. Las decisiones clínicas corresponden exclusivamente al médico tratante. El servicio no sustituye la atención presencial cuando esta sea necesaria y no está diseñado para atender urgencias médicas.
2. Receta médica obligatoria
Todos los medicamentos que ofrecemos son de prescripción. Ningún tratamiento se surte sin una receta emitida por un médico licenciado tras evaluar tu caso. Completar los formularios o pagar un pedido no garantiza la emisión de una receta. Al pagar solo se reserva el monto en tu tarjeta: se cobra únicamente lo que tu médico apruebe y, si no aprueba el tratamiento, la reserva se libera y te lo informamos.
3. Mayoría de edad
El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al usar la plataforma declaras bajo protesta de decir verdad que cumples este requisito. Podemos solicitarte una identificación oficial para verificar tu identidad y edad, y suspender la cuenta si la información proporcionada resulta falsa.
4. Tu cuenta y tu información
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la veracidad de la información médica que proporcionas. Dar información falsa o incompleta puede poner en riesgo tu salud y es causa de cancelación del servicio sin responsabilidad para Good Life Peps. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
5. Precios y pagos
- Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen la revisión médica, el medicamento y el envío por paquetería certificada. Un tratamiento con «Precio por confirmar» todavía no se puede pagar.
- Cada pedido es por un mes de tratamiento. No hay suscripción ni renovación automática: para continuar, haces un nuevo pedido desde tu cuenta y pasa de nuevo por revisión médica.
- Al pagar, el monto se reserva en tu tarjeta (preautorización). Se cobra únicamente lo que tu médico apruebe; si no aprueba el tratamiento, o si la reserva vence antes de su decisión, la reserva se libera y no se cobra nada.
- Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago; Good Life Peps no los guarda.
- Puedes aplicar un código de descuento al pagar, según la vigencia y las condiciones de cada código.
- Puedes cancelar un pedido desde tu cuenta mientras no lo hayas pagado.
- No cobramos membresías ni cargos ocultos.
6. Términos de compra
Antes de pagar cada pedido aceptas estos Términos de compra marcando su casilla en la pantalla de pago. Guardamos la versión que aceptaste, la fecha y la hora, y la dirección IP desde la que lo hiciste. Sin esa aceptación no se puede pagar el pedido.
Al marcar la casilla declaras: «Acepto los Términos de compra. Entiendo que mi tratamiento lo indica un médico, que la información que di es verdadera y completa, y que asumo la responsabilidad de seguir sus indicaciones. Good Life Peps no responde por daños que vengan de información falsa u omitida, o de usar el tratamiento de forma distinta a la indicada.»
7. Uso permitido
Te comprometes a usar la plataforma solo para tu atención personal, a no revender ni compartir medicamentos, a no suplantar la identidad de terceros y a no interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio. Los medicamentos prescritos son para uso exclusivo del paciente evaluado.
8. Propiedad intelectual
Las marcas, contenidos, textos, diseños y materiales de la plataforma pertenecen a Good Life Peps o a sus licenciantes. No puedes reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
9. Limitación de responsabilidad
Good Life Peps responde por la operación de la plataforma y la logística del servicio conforme a la ley aplicable. La relación clínica se establece entre tú y el médico tratante. El contenido informativo del sitio no constituye consejo médico y no sustituye la valoración de un médico. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
10. Jurisdicción y ley aplicable
Good Life Peps presta su servicio solo en México y entrega solo en domicilios dentro de México. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluidas la legislación sanitaria y la de protección al consumidor. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos por razones legales u operativas. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo antes de que entre en vigor. El uso continuado del servicio tras la notificación implica tu aceptación.
12. Contacto
Para dudas sobre estos términos escríbenos a hola@goodlifepeps.com. Para temas de tu pedido o tratamiento: cuidado@goodlifepeps.com.