Última actualización: 5 de agosto de 2026
Estos términos regulan el uso de la plataforma Good Life Peps y de los servicios de telemedicina, farmacia y entrega que ofrecemos en América Latina. Al crear una cuenta, completar un cuestionario médico o realizar un pedido, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
Good Life Peps es una plataforma que conecta a pacientes con médicos licenciados y farmacias autorizadas. Nosotros facilitamos la evaluación médica en línea, la emisión de recetas cuando el médico lo determina, el surtido del tratamiento y su entrega a domicilio. Las decisiones clínicas corresponden exclusivamente al médico tratante. El servicio no sustituye la atención presencial cuando esta sea necesaria y no está diseñado para atender urgencias médicas.
Todos los medicamentos que ofrecemos son de prescripción. Ningún tratamiento se surte sin una receta emitida por un médico licenciado tras evaluar tu caso. Completar el cuestionario o pagar un plan no garantiza la emisión de una receta: si el médico determina que el tratamiento no es adecuado para ti, te lo informaremos y reembolsaremos cualquier cargo correspondiente al medicamento no surtido.
El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al usar la plataforma declaras bajo protesta de decir verdad que cumples este requisito. Podemos solicitarte una identificación oficial para verificar tu identidad y edad, y suspender la cuenta si la información proporcionada resulta falsa.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la veracidad de la información médica que proporcionas. Dar información falsa o incompleta puede poner en riesgo tu salud y es causa de cancelación del servicio sin responsabilidad para Good Life Peps. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
Te comprometes a usar la plataforma solo para tu atención personal, a no revender ni compartir medicamentos, a no suplantar la identidad de terceros y a no interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio. Los medicamentos prescritos son para uso exclusivo del paciente evaluado.
Las marcas, contenidos, textos, diseños y materiales de la plataforma pertenecen a Good Life Peps o a sus licenciantes. No puedes reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
Good Life Peps responde por la operación de la plataforma y la logística del servicio conforme a la ley aplicable. La relación clínica se establece entre tú y el médico tratante. El contenido informativo del sitio no constituye consejo médico y no sustituye una consulta. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables que te otorgue la legislación de protección al consumidor de tu país.
El servicio se presta conforme a la legislación sanitaria y de consumo del país donde resides al momento de tu pedido. Para usuarios en México, estos términos se rigen por las leyes mexicanas y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de la competencia de la procuraduría de protección al consumidor. Para usuarios en otros países de América Latina, aplican las leyes y tribunales del país de residencia del usuario, así como los requisitos regulatorios locales para servicios de telemedicina y dispensación de medicamentos.
Podemos actualizar estos términos por razones legales u operativas. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo antes de que entre en vigor. El uso continuado del servicio tras la notificación implica tu aceptación.
Para dudas sobre estos términos escríbenos a hola@goodlifepeps.com. Para temas de tu pedido o tratamiento: cuidado@goodlifepeps.com.